智能邮件助手Wel AI：人工智能与日常生活的和谐共存

洪若勇与万茜：打造个性化邮件AI伴侣

Wel AI应用程序的设计理念独特，它不仅将AI技术融入日常邮件处理过程中，还提供了一种分析阅读和无缝邮件撰写的对话式方法。这款设计的亮点在于，它创造了一种灵活且尊重人类与AI之间合作的方式，提供了恰到好处的助手。它还培育了个人的写作风格和社交关系库，使用户和AI都能从中受益，就像生活中的支持伙伴一样，鼓励双方成长和改进。

在技术实现方面，设计团队使用Figma和Photoshop打造了直观的交互流程和精致的视觉系统。他们采用以人为本的设计方法，从用户研究开始，过渡到设计探索，最终完成原型测试。该产品集成了GenAI技术，用于文本语气和意图分析，从写作和关系库中的提示中提取洞见。它会审查用户的日常行为，如选择和反馈，以持续优化性能，并与用户的个性紧密对齐。

Wel AI在应用程序中使用标签，使文本繁重的任务变得更加简单。启动时，它会显示带有目的标签的邮件摘要。上滑可以查看详细列表。左右滑动可以在助手模式和图书管理员模式之间切换，代表工作和训练思维的状态。在邮件视图中，上滑可以显示深入分析或寻求AI指导。它使用蓝色和白色的色调，巧妙地传达了AI参与的深度，融合了信任与清晰度，就像生活中的伙伴。

该项目始于2021年5月，于2022年9月在西雅图完成。在设计研究方面，设计团队进行了AI原型的用户访谈，邀请了从学生到专业人士的不同邮件用户，以了解用户需求以及用户如何与AI互动并共同成长，以及技术的可行性。通过用户画像、流程图、亲和力图和过程挖掘，揭示了基于用户信心和任务中的熟悉度，AI助手和信任的波动。结合以人为中心的用户体验设计，这些洞见形成了核心概念。

设计团队面临的挑战是，邮件融合了个人背景与普遍知识。我们的目标是一个随用户成长的进化型AI伙伴，与标准聊天机器人有所不同。设计需要无缝融入日常邮件活动，避免频繁切换屏幕或点击文本框按钮。在外部，技术限制阻碍了我们制作可感知的演示，这使得学习用户与AI行为变得具有挑战性。这一举措标志着向日常生活中无缝嵌入AI伴侣迈出的开创性一步。

Wel AI设计荣获2024年A'移动技术、应用程序和软件设计奖铜奖。铜奖是授予在体验和创造力方面杰出且具有创新性的设计。该奖项因融合艺术、科学、设计和技术的最佳实践而受到推崇，展示了强大的技术和创意技巧，并有助于提高生活质量，使世界变得更美好。